“感谢您对村级工作的监督，该信访举报件目前已调查核实结束，现根据相关规定向您反馈办理情况……”这是前不久澄江市纪委监委案件承办部门向群众反馈信访举报件办结情况的一幕。

在对信访件核查期间，澄江市纪委监委坚持最大限度保障实名举报人的知情权，定期向实名举报人反馈阶段性办件进展，及时做好与实名举报人的沟通工作，并在核查结束后面对面向举报人进行反馈，推动信访举报案结事了。

信访工作无小事，信访诉求系民情。为做实做细信访举报反馈工作，近年来，澄江市纪委监委坚持问题导向和结果导向，将适时告知反馈贯穿信访举报全过程，形成从受理到反馈的完整闭环，督促承办部门及时面对面向举报人反馈接收受理、核查进展和处理结果，做实信访反馈“通篇文章”，不断提升群众的获得感和满意度。

为让群众进一步了解信访工作，澄江市纪委监委在“澄江纪委监察委”微信公众号公开信访举报渠道，展示操作流程及注意事项，把政策宣传到基层。同时，组织人员下沉一线走访听民意，收集群众反馈意见建议，对问题线索，实行专人负责、跟进监督、销号管理，将问题有效化解在基层。今年以来，共收到信访举报件18件次，其中检举控告类5件次。

（通讯员 张艾蕊 李娟）

来源：玉溪日报（ 2025-02-26 03版：三版 ）