11月10日，澄江市召开政务服务中心窗口服务能力提升培训会，进一步提升窗口服务人员综合业务素质。

培训在“群众事，澄心办 文明服务我出彩”主题演讲活动中拉开序幕，窗口服务工作人员结合工作实际分享自己的故事。

随后，培训讲师从形象礼仪、行政礼仪等方面进行了讲解，并结合窗口工作实际，通过情景演示、互动问答、现场训练等方式，详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识。

参培人员表示，在今后的工作中将学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务，用实际行动提升窗口服务水平。

澄江市政务服务中心综合窗口工作人员 李梓溢：通过本次培训，我学习到了很多的礼仪知识。在今后的工作中，我会将所学到的礼仪知识应用到窗口服务工作中，更好地服务于群众，为窗口树立良好的形象。

澄江市政务服务管理局党组书记 王宏伟：对政务服务中心窗口的工作人员进行文明礼仪知识的再培训、再强化，目的是为了提高我们窗口工作人员文明礼仪的素养素质，更好地为来办事的群众提供更贴心暖心的服务。

记者：李志雄   董乙泽

编辑：澄江编辑   审核：陈超