“不忘初心 牢记使命”主题教育以来，澄江县坚持边学边查边改，在优化审批流程、提升审批服务上出实招、重实效，切实疏通企业群众办事“堵点”。

    对标先进找差距，开门纳谏找问题。坚持查找自身在服务企业、服务群众中存在的差距，从差距中抓提升，扎实推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作。深化“放管服”改革，加快新政务服务中心迁建进度，确保所有审批部门进驻到位，所有行政审批事项、便民服务事项全部进驻。坚持“开门找问题”“开门听意见”，立足岗位职责，深入服务一线，给办事群众、企业代表、入驻部门等各方面代表搭建平台，合力破解群众反映强烈的问题。目前共梳理汇总90项整改问题，形成阶段性整改问题清单；同时，实行公开承诺等制度，对梳理的问题逐步整改并取得实效。

整改落实不回避，小动作见大成效。优化调整服务窗口布局，实现“同类事项就近通办”。针对群众反映的到政务大厅办事看不懂、理不清、来回跑的问题，及时对各办事窗口进行调整，对医保局窗口进行整合，将职工医保窗口与城乡医保窗口集中办公；将不动产登记、房管交易和税务部门服务窗口整合为“一窗受理”综合服务窗口，实现不动产登记和房屋交易、税收征缴业务“一窗受理、集成服务”；实现市场准入“一条龙”服务。优化流程、压缩时限，实现投资项目“一站式”服务。针对投资项目审批环节多、流程繁、时限长的问题，通过对部门审批事项的梳理、简化、合并和调整，审批时间由原来的647天，缩短至100天，缩减64.7%，切实提高行政审批效率，降低企业的成本，确保项目“落地快”和“投产快”，切实优化我县营商环境。

提升服务出新招，以人为本强保障。规范服务行为。组织进驻部门服务窗口工作人员开展礼仪培训，规范窗口工作人员服务行为，提升窗口形象和政务服务大厅服务水平。发挥党员作用。开展党员亮身份、亮承诺、亮服务“三亮”活动，在政务服务大厅设立党员示范岗，充分发挥党员先锋模范作用，示范带动全体工作人员做好服务群众工作。打造爱心港湾。为办事群众提供爱心雨伞、医药箱，配备政务服务自助一体机等自助设备，设置功能完善的母婴保健室、无障碍通道及卫生间等便民设施。

来源：中共澄江县委主题教育领导小组办公室

编辑：澄江编辑   审核：陈超